一面锦旗，见证假日清晨的查档坚守；一份指引，打通异地查询的便民通道。近年来，柳州市城中区档案馆始终坚持以服务人民、服务发展为工作导向，将正确政绩观融入日常服务点滴，在延时服务、制度创新、数字赋能上持续发力，以实干担当诠释档案工作者的初心使命。

假日坚守解民忧，群众致谢送锦旗。7月10日周五下班前，馆工作人员接到在广州工作的陈女士紧急查档预约，需查阅小孩入学佐证材料。得知其查档后需即刻返程，城中区档案馆当即协调安排周末延时服务。7月11日清晨6时30分，馆工作人员准时到岗，耐心查找并精准调取所需档案，高效完成查档业务，保障陈女士顺利返程办理后续事宜。9月8日下午，陈女士专程从广州送来印有“执事细若秋水，待人暖如春风”的锦旗致谢。这面锦旗，正是档案馆推行“延时服务+预约查档”模式的生动缩影——把“被动等”变“主动办”，让群众随时来、就近办、放心办，让档案服务既有速度更有温度。

2026年9月8日，陈女士专程将锦旗送到城中区档案馆，对档案馆工作人员的热情服务表达诚挚谢意。

主动建言促落地，异地查询破壁垒。5月12日，城中区档案馆以便民利民为导向，在市档案局领导到馆调研时积极建言献策，依托广西档案信息资源共享服务平台，进一步推动档案跨馆查询制度化建设，获市局领导积极回应。8月25日，由柳州市档案局起草的《柳州市异地查档服务工作指引（试行）》顺利落地，打通跨区域查档堵点，实现“就近查、异地办”的便民目标，让“数据多跑路、群众少跑腿”从愿景走向常态。

2026年5月12日，柳州市委副秘书长、市档案局局长（兼）唐毅同志（左三）到城中区档案馆调研档案工作。

群众肯定是动力，平凡岗位显价值。档案工作因群众需要而意义非凡，因群众认可而价值彰显。城中区档案馆以“党员先锋岗”为引领，落实“接待热心、查询细心、服务贴心”的服务要求，将正确政绩观融入每一次耐心接待、每一份档案调取、每一项制度创新之中，在平凡岗位上践行“为民造福”的初心使命，以实干赢得信任，以服务温暖人心。

下一步，城中区档案馆将继续锚定群众需求导向，立足岗位实际，以更有温度、更有速度、更有力度的便民服务，在点滴中积累群众满意度，在实干中书写档案事业高质量发展的时代答卷。