近年来，鱼峰区档案局坚持“以人为本、服务为先”的理念，创新方式，主动作为，积极以三个“注重”做好档案利用工作，进一步提升档案服务效能。 

一是注重查档制度规范。按照“马上就办、办就办好”的服务精神，建立健全责任明确、流程清晰、操作规范的规章制度和工作标准，在接待工作中实行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制。 

二是注重服务方式创新。在认真做好传统查档的基础上，积极开通预约查档，函电代查等渠道，最大限度满足不同层次、不同地域查档者的需求。同时，积极创新，不断实践探索，充分利用先进手段和技术，提供网络查询、远程查档、“一站式”查档等服务，让社会公众查档更加便捷、高效和安全。 

三是注重服务细节提升。牢固树立“优质服务、从我做起”的意识，以认真、严谨的工作作风为查档群众服务，打造舒适便利的查档环境。在查档室放置便筏纸、水笔、老花镜，在门厅增放条桌和椅子等，以方便利用者使用和休息，营造了良好的查档环境。继续实行免费查档服务，免费查阅所需档案、免费出具档案证明，切实为老百姓解决生活实际问题提供依据。