2017年10月，广东深圳市宝安区观澜街道福民社区茜坑新民小组从事个体经营的欧阳**已到退休年龄，去深圳市龙华社保局办理退休事宜，由于档案中缺少退伍军人档案，无法正确计算他的军龄。欧阳**于1976年3月入伍，1980年12月退伍，原籍广西融水县四荣乡三江村，于是11月15日来到融水县档案局查找其退伍军人档案，县档案局工作人员经反复查找核实，最后在20全宗2920卷找到名为欧**档案，经工作人员询问其家庭成员等信息基本吻合，但因姓氏和出生年月有出入，不能让其提走档案，于是复印了退伍和入伍登记表盖好公章签好字让其带回深圳。次日，欧阳**到当地社保局办理退休时，社保局告知必须要提供退伍军人档案原件审核方可办理。经融水县档案局和深圳市龙华新区社保局及当事人利用电话、短息、微信等多次沟通协商，最后建议当事人回原籍出具相关证明并携带户口簿到现户口所在地深圳公安机关增加曾用名（欧**）即可提取退伍军人档案。于是12月18日融水县档案局为欧阳**办理提取退伍军人档案手续，为其提供了原始凭据，证实了工龄，顺利解决了退休问题。