“本人第一次到城中区人民政府查阅档案，十分感谢窗口帮我办理业务的小雷同志，热情细心耐心的帮助，给政府点赞，给小雷同志点赞。” 

2018年6月1日下班时间到了，整个办证大厅的工作人员打扫完卫生、整理完桌面陆续离开。这时大厅门口进来了一位身上背着大包，手里拎着小包的男人，行色匆忙地走到我面前说：“姑娘，还可以查档吗，我要补办离婚证”，我本来想说下班了让他明天再来，但是看见他满头大汗，十分焦急的样子，就说：“可以，麻烦您帮我做个登记”。他翻出相关证件，按照我交待的办事流程，在登记本上填写信息。在他登记的同时，我打开了大厅的灯和关闭的电脑电源，按程序快速查验证件、查找打印资料，盖章确认签字等，短短的十几分钟时间办完了一系列手续。当他拿到所需档案材料后，连声说了好几次谢谢，并执意要写一封感谢信，表达他的感激之情。 

群众十分满意是我们窗口工作人员追求的目标，群众的赞扬也是对工作人员服务热情，办事耐心，办事效率的一个肯定。今后我要把群众的十分满意，做为我工作的标准，优质服务好广大人民群众。