近日，柳州市柳南区档案馆迎来了一位特殊的客人，初到馆时，老人家显得有些烦躁，工作人员耐心的接待了他。通过交谈了解到，老人住在鹅山路，近期天气炎热，他想打开家里的空调，可是不知出了什么故障，空调一直无法启动，需要维修就要找到当初购买时的发票，可怎么也找不到，正为此烦心。恰巧，在柳州晚报上看到“6.9”国际档案日活动的宣传报道，知道档案馆提供家庭档案建档服务后就找来了，想要学习如何整理家中的材料，建立家庭档案，方便自己查找。 

工作人员细致地为他讲解家庭档案应该如何选择、分类、归档、存放与保养，并给他发放了家庭档案宣传手册。临走时，还为不会使用电脑的老人提供了档案盒和空白的文件目录，方便他整理时使用，并表示有需要的话可以上门提供指导。 

老人接过这些东西表示这趟档案馆之行，不仅让他对档案的知识有了更深的了解，也更深切的感受到家庭档案建立的方便。做好后，他还要把建立家庭档案的方法分享给自己的亲戚朋友，给他们的生活也送去便利。 

免费上门开展家庭档案指导服务在柳南区已经实行了五年，是柳南区档案馆开展的民生服务项目之一，接下来，档案馆会持续推进该项服务，在辖区内形成良好的档案氛围，让档案真正的做到“服务民生”。